Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es UbiPet, con domicilio en la Región Metropolitana de Santiago, Chile. Para cualquier consulta relacionada con tus datos podés contactarnos a través de los medios indicados en la sección 9 de esta política.

En los términos del Artículo 3° de la Ley N° 19.628, UbiPet actúa como responsable del registro o banco de datos personales, siendo el encargado de tomar decisiones sobre el tratamiento de la información que recopila.

2. Datos que recopilamos

Conforme al Artículo 4° de la Ley N° 19.628, que exige que el tratamiento de datos se realice de manera lícita, con el consentimiento del titular, recopilamos:

• Datos de identificación: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada mediante hash seguro.
• Datos de contacto: número de WhatsApp o teléfono para recibir alertas de rescate.
• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, descripción física y foto.
• Datos médicos de la mascota: vacunas, alergias, remedios y dieta (no son datos sensibles de personas, sino de animales).
• Datos de geolocalización: coordenadas GPS opcionales, registradas únicamente cuando un rescatista escanea el QR y autoriza el acceso a su ubicación.
• Datos de uso: logs de escaneos del código QR, incluyendo fecha, hora y ubicación aproximada si fue autorizada.

No recopilamos datos sensibles de personas en los términos del Artículo 2°, letra g) de la Ley N° 19.628 (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud o vida sexual).

3. Base de licitud del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Consentimiento explícito del titular, otorgado al momento del registro y aceptación de esta política (Art. 4° Ley 19.628).
• Ejecución del contrato de servicio entre UbiPet y el usuario, en los términos de los Art. 1438 y siguientes del Código Civil.
• Interés legítimo para el correcto funcionamiento del sistema de rescate de mascotas.

4. Finalidad del tratamiento

Conforme al principio de finalidad establecido en la Ley N° 19.628 y reforzado por la Ley N° 21.719, tus datos serán tratados exclusivamente para:

• Mostrar el perfil de tu mascota a rescatistas que escaneen el código QR.
• Facilitar el contacto entre rescatistas y dueños vía WhatsApp.
• Registrar el historial de escaneos del QR para información del dueño.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con la actividad de tu cuenta.
• Mejorar el servicio mediante análisis de uso agregado y anonimizado.

5. Información visible públicamente

Al escanear el código QR de tu mascota, cualquier persona podrá visualizar la información que hayas configurado como pública en tu perfil. Por defecto, esto incluye:

• Nombre y foto de la mascota
• Tu nombre de contacto y número de WhatsApp
• Descripción física de la mascota
• Información médica (si configuraste su visibilidad como activa)

Tu dirección de correo electrónico, contraseña y dirección de domicilio nunca son visibles públicamente. La dirección de domicilio es opcional y solo se muestra si la habilitás explícitamente en la sección de Privacidad de tu perfil.

6. Almacenamiento, seguridad y terceros encargados

Tus datos son almacenados en servidores seguros administrados por Supabase Inc., proveedor de infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad internacionales (SOC 2 Type II). El almacenamiento puede realizarse en servidores ubicados fuera de Chile; en ese caso, Supabase actúa como encargado de tratamiento y se compromete contractualmente a aplicar medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la ley chilena.

Aplicamos las siguientes medidas de seguridad (Art. 11° Ley 19.628):

• Cifrado en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS
• Cifrado en reposo de la base de datos
• Contraseñas almacenadas con hash seguro (bcrypt), nunca en texto plano
• Acceso restringido a datos mediante Row Level Security (RLS) en Supabase
• Autenticación basada en JWT con expiración de sesión

7. Cookies y almacenamiento local

UbiPet utiliza localStorage del navegador exclusivamente para:

• Mantener la sesión del usuario iniciada (preferencia "recordarme")
• Guardar la preferencia de tema visual (claro/oscuro)

No utilizamos cookies de rastreo, publicidad, análisis de comportamiento de terceros, ni compartimos datos de navegación con plataformas de publicidad. Los productos de UbiPet no incluyen publicidad de terceros.

8. Tus derechos como titular de datos

Conforme a los Artículos 12° y 16° de la Ley N° 19.628, y en anticipación a los derechos ampliados por la Ley N° 21.719, tenés derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos almacenamos, de forma gratuita, al menos una vez al año (Art. 12° Ley 19.628).
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos directamente desde la aplicación o solicitándolo a UbiPet.
• Eliminación (supresión o "derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, o cuando retires tu consentimiento (Art. 12° letra c) Ley 19.628).
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina (conforme a la Ley N° 21.719 en proceso de implementación).
• Revocación del consentimiento: sin efecto retroactivo y sin perjuicio de la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contactanos por los medios indicados en la sección 9. Responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles para acusar recibo y completaremos la solicitud en el plazo legal correspondiente.

9. Menores de edad

UbiPet está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales (Art. 18° Ley 19.628). Si tenés conocimiento de que un menor ha proporcionado datos sin autorización, contactanos de inmediato para proceder a su eliminación.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte el servicio. Si eliminás tu cuenta, procederemos a borrar tus datos en un plazo no superior a 30 días corridos, salvo que la ley exija su conservación por un período determinado.

Los registros de escaneos se conservan por un máximo de 24 meses desde su generación, luego de lo cual son eliminados o anonimizados.

11. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigencia de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Contacto

Para ejercer tus derechos, realizar consultas o presentar reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos personales: