Última actualización: abril 2026 · Versión 1.0
UbiPet es un servicio operado desde la Región Metropolitana de Santiago, Chile. Para efectos de estos términos y en conformidad con el Artículo 12° bis de la Ley N° 19.496, el prestador del servicio pone a disposición del consumidor los siguientes medios de contacto:
Al registrarte en UbiPet, aceptás estos Términos y Condiciones de manera libre, informada e inequívoca. Esta aceptación constituye un contrato de adhesión en los términos del Artículo 16° de la Ley N° 19.496.
Si no estás de acuerdo con alguna disposición de estos términos, no debés utilizar el servicio. UbiPet se reserva el derecho de actualizar estos términos, notificándote con al menos 15 días de anticipación ante cambios sustanciales.
UbiPet es un sistema de identificación digital para mascotas que combina:
app.ubipet.shop, que permite registrar y gestionar el perfil médico de la mascota.UbiPet es una herramienta de auxilio para la recuperación de mascotas. No garantizamos la recuperación de ninguna mascota perdida, ya que el resultado depende de factores externos fuera de nuestro control.
Para utilizar UbiPet debés crear una cuenta con un email válido y una contraseña. Al registrarte, declarás que:
Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. UbiPet no se responsabiliza por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario en el resguardo de sus credenciales (Art. 1547 Código Civil).
La placa física con código QR es un producto de uso personal e intransferible vinculado a una cuenta UbiPet. Respecto a la placa:
El precio de la placa UbiPet es un pago único, sin cargos recurrentes ni suscripciones. El acceso a la plataforma digital es gratuito e indefinido mientras el servicio esté activo.
Conforme al Artículo 3° bis de la Ley N° 19.496, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que:
El derecho a retracto no aplica una vez que la placa haya sido activada en la plataforma, ya que en ese momento el servicio digital ya ha comenzado a ejecutarse con el consentimiento del usuario (Art. 3° bis letra b) Ley 19.496).
Queda estrictamente prohibido:
El incumplimiento de estas disposiciones podrá derivar en la suspensión o eliminación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme a la legislación chilena vigente.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, diseño, marcas, logotipos y contenidos de UbiPet son de titularidad exclusiva de UbiPet, protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial de Chile.
El usuario conserva todos los derechos sobre la información y fotografías que carga en la plataforma. Al subir contenido, otorga a UbiPet una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para mostrar dicho contenido en el marco del servicio (Art. 17° Ley 17.336).
En conformidad con el Artículo 40° de la Ley N° 19.496 y los Artículos 1546 y 1547 del Código Civil, UbiPet no será responsable por:
UbiPet se reserva el derecho de:
En caso de discontinuación del servicio, UbiPet garantizará el acceso a los datos del usuario por un período mínimo de 30 días para permitir su descarga o transferencia.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) conforme a la Ley N° 19.496.
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos como consumidor:
También podés presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl o al teléfono 800 700 100.